Переключение основного номера на внешний call-центр



18 ноября публичный номер компании Софткей был изменен с +7495-775-1286 на номер +7495-661-3243.

Старый номер телефон поэтапно был заменен на новый:
18.11.2007 - публичные страницы www.softkey.ru
19.11.2007 - почтовые шаблоны, формы счетов
20.11.2007 - подписи в электронных письмах сотрудников

Результатом стало перераспределение нагрузки с внутреннего call-центра на внешний. Роль внешнего call-центра - первичная обработка телефонных звонков, без конкретной информации по заказам.
5 комментариев