четверг, 28 июня 2007 г.

Два новых отчета в админской панели Софткея.

Сегодня выложили два новых отчета в админской панели Софткея.

«Динамика развития каталога» - наращивание продуктовой линейки, и «Прирост клиентской базы» - кол-во уникальных аккаунтов покупателей. Оба отчеты сделаны в разрезе по годам и регионам продаж.

Как превратить свой блог в блогбастер.

Набрел на интересную запись в блоге-книге "Блог в помощь" от Антона Попова, директор по маркетингу коммуникационных сервисов в Яндексе

Запись озаглавлена "Как превратить свой блог в блогбастер. Бесплатно." - то что вертится в голове, но никак не можешь сам описать :)

Будите там, обязательно посмотрите еще записи "С помощью своего блога компания может" и "Социальные закладки как инструмент маркетинга"

Отговорите меня, отговорите! - часть 2

Ну так как моя жаба, все еще меня душит, то я нахожусь в перманентном творческом поиске новой машины :)

Вот сегодня обнаружил двух претендентов, пока еще не ездил тест-драйве, рассматриваю только технические данные: Honda CR-V и Mazda CX-7

Mazda CX-7Honda CR-V

Проверь свое железо на совместимость с Mirosoft Windows Vista

Ну лучше поздно, чем никогда. Нашел ресурс от Microsoft в котором перечислены продукты сертифицированные под Microsoft Windows Vista:


Windows Vista Hardware Compatibility List

Microsoft Windows Vista- жутики 2

И так мы продолжаем мучатся, 1/3 офиса уже пересела под Microsoft Windows Vista, а драйверов для сетевого МФУ HP LaserJet 3052 все еще нет!!! куда катится мир?

Облазив сайты любимых вендоров производящих сканеры или МФУ, а именно Epson, HP, Cannon, Umax. Я был жуть как разочарован, ни один из вендоров не производит (или не упомянул, что выпускает), устройство совместимое с Microsoft Windows Vista!

Ну не будь дураком, вспоминая первобытные методы общения, а именно телефонную связь, я начал обзванивать выше перечисленные компании, вот результат:

HP: телефон технической поддержки - мы не оказываем консультации, если у вас нет уже купленного оборудования нашей фирмы.. короткие гудки. Фиг с ними, нашел телефон "службы предпродажной поддержки" - вам нужен Игорь Киселев (т.е. это единственный человек в группе предпродажной поддержки, который знает о совместимости оборудования HP с Windows Vista!!!), перезвоните ему по телефону 797-3500. Перезваниваю - извините абонент временно недоступен.

Epson: найти контактный телефон на сайте это уже подвиг! звоню - у нас все сканеры поддерживают Windows Vista, переспрашиваю "Вы уверены?", в ответ гудки.

Umax: сайт не доступен, телефон поддержки узнать не удалось.

Cannon: звоню по телефону горячей линии - консультации по вашему вопросы вы можете получить в сервисном центре 234-0039. Не вопрос. Поставил телефон на автодозвон - 45 минут беспробудно занято.


Xerox: скажите Xerox Phaser 6115MFP совместим с ОС Windows Vista; ответ - да совместим; я - вы точно уверены, сетевой сканер будет работать?; ответ - ой, извините, сканер не будет работать, только принтер; я: а модель Xerox Phaser 6110MFP/S совместима?; ответ - да совместима; я: сканер будет работать?; ответ - да, да, точно будет.

Ура! мы нашли девайс который якобы работает! быстро бежим заказывать в Nix

Завтра привезут, расскажу, обманул Xerox наши надежды или нет.


p.s. в начале года купили на пробу цветной лазерный принтер Xerox Phaser 6120, остались очень довольны, шума создает мало, печатает первую страницу быстро, картридж ни разу за 6 месяцев не меняли, хотя в неделю пачка бумаги уходит в лет!

пятница, 22 июня 2007 г.

Highwire - HTML to PDF Converter

Highwire, HTML to PDF Converter

Вот, интересный продукт предлагают, конвертировать на лету HTML в PDF, цена правда не шибко интересная, но если эта вещь работает с кириллицей, то можно и прикупить для softkey.

Convert HTML To Image on Linux

Convert HTML To Image on Linux : JPG, JPEG, BMP, PNG with html2image for Linux

Вот, думаю, может нам отказаться от рассылки счетов в PDF, уж больно большой размер получается у них, аж 500Kb, и рассылать к примеру в JPEG, во первых размер не большой 50Kb, во вторых не нужна специальная программа для просмотра, достаточно встроенного вьювера.

четверг, 21 июня 2007 г.

Panoramio - фотографии со всего Мира

Листая страницы Интернета, чисто случайно набрел на проект Panoramio - фотографии со всего Мира, отличная задумка, понравилось :)

Суть проекта - привязка фотографии к географической точке на карте. Можно собирать свой альбом с координатами и система расставить их на карте. Очень полезно, особенно нам, любителям путешествовать на машине :)

Фотоаппарат цифровой есть, GPS тоже, так что ждите скоро появление альбома :)

А пока посмотрите на чужие работы - Москва, Калининград, Санкт-Петербург

Как сохранить документы из Microsoft Office 2007 в PDF?

Очень просто, достаточно установить "Надстройка 2007 Microsoft Office: сохранение в формате PDF или XPS" и вы сможете сохранить в PDF любой документ из Office, крайне рекомендую, результат на пять баллов!

Свой LJ из RSS другого дневника

Потратив не мало времени, я нашел ресурс http://syndicated.livejournal.com/, который позволяет создать аккаунт в LJ состоящий из внешнего RSS-потока. Это почти, то что я хотел.

Вот, что получилось:
http://4dr4.livejournal.com

Одна печаль, этот синдицированный дневник нельзя указать на http://www.moikrug.ru/, так что поиск продолжаю.

вторник, 19 июня 2007 г.

Внешний call-центра - начало проектирования сценария

В продолжение постинга Услугу call-центра на аутсорсинг.

Юридические вопросы все урегулировали, получили счет на оплату, оплатили. Теперь началась творческая работа, а именно разработка сценария для операторов внешнего call-центра.

От нас попросили предоставить таблицу, где в первой колонке идут вопросы, а во второй ответы, все это надо уместить на двух листах А4, на наше счастье в условиях не был оговорен размер и тип шрифта, так что мы постарались за свои копейки загрузить по максимуму. Вот что у нас получилось, хочу сказать, что это сырой вариант, после того как мы его отдали в Wilstream их специалисты это адаптируют и пришлют нам на согласование.

Наш вариант:
http://rapidshare.com/files/38137232/outsource-call-center.pdf

понедельник, 18 июня 2007 г.

Мобилизация от google

Вы все еще пользуетесь мобильником для серфинга по сети? тогда это вам :)

http://www.google.com/gwt/n

Юзабилити корзины, или современные тенденции веб-дизайна

Label Placement in Forms

Вот те раз, оказывается, что научно доказано, поясняющие надписи для формы должны быть над формой, а не слева, все завтра бум преобразовывать корзину на softkey.ru, глядишь продажи попрут вверх :)

Быстро, быстро, очень быстро

Ajax Performance » Circumventing browser connection limits for fun and profit

Суть проблемы: браузер, следующий стандартам, должен одновременно открывать не более двух соединений к одному хосту. В результате, если на странице много картинок, скриптов, стилей и другого прилинкованного контента, то эта страница грузится долго — потому, что браузер одновременно загружает (или даже просто проверяет, не обновилось ли) не более двух линков за раз. Основное время уходит не на передачу данных как таковую, а на ожидание, пока до данной конкретной ссылки/картинки дойдёт очередь.

Решение: если ограничения действуют в пределах одного хоста, то надо просто разложить контент на много хостов. Поскольку хост — это только имя, то контент совершенно не нужно раскладывать физически, достаточно сделать так, чтобы ваш сервер отвечал не только на site.com, но и на images1.site.com, images2.site.com, images3.site.com

И всё! Поскольку все картинки теперь на «разных» хостах, то ограничение перестаёт действовать, и браузер будет обращаться ко всем им одновременно. В статье приведён результат для трёх доменов — полное время загрузки страницы уменьшилось на 40% (при увеличении числа одновременных соединений с 2 до 6).

Бум оптимизировать softkey :)

Нужен раздаточный хостинг? есть он у меня :)

Народ постоянно спрашивает, где можно получить от хостинга:
а) надежность
б) шустрость каналов
в) чтоб не дорого
г) и места побольше для хранения

Отвечаю и крайне рекомендую рассмотреть вариант
Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)

The Machine is Us/ing Us

Наткнулся на потрясающий креатив, ну почему наши маркетологи не могут сделать так гениально? :(

LJ

Ну кто так пишет, кто так пишет? Попытался создать транслируемый аккаунт в LJ, это просто кошмар! Может кто знает, как в дневник LJ транслировать RSS вместо создания записей?

суббота, 16 июня 2007 г.

Великий переезд!

Свершилось чудо! Сегодня мы окончательно переехали с загородной вилы в свою свеже отремонтированную московскую квартиру.

Закончился эксперимент длиной в пять месяцев, за это время наша семья поняла, что постоянное житье за городом - не наш конек, что мы уже привыкли к цивилизации и не готовы променять ее блага на никакие экологические преимущества жития-бытия в пригороде. Или по крайней мере, что мы не готовы жить в доме построенном по принципу "из чего было, из того слепили".

Но у меня все еще теплится мечта купить качественный дом (или секцию в таунхаусе) среди лесов и малюсенького озерка в ближайшем Подмосковья :) есть над чем поработать в ближайшие 3 года :)

ISDEF 2007

Определена дата проведения ISDEF'2007. Конференция пройдёт с 4 по 7 октября в гостинице Holiday Inn Vinogradovo.

пятница, 15 июня 2007 г.

Возьми с собой чуточку RSS

Запустили четыре фида:

http://feeds.feedburner.com/Softkeynews - новости за текущий день от вендоров выставленных в каталоге интренет-магазина softkey.ru, сообщения об акциях, скидках и т.п.

http://feeds.feedburner.com/softkeyprogamnews - новинки на текущий день появившиеся в каталоге интернет-магазина softkey.ru

http://feeds.feedburner.com/Softkeyinfo - новости рынка программного обеспечения от twww.softkey.info

http://feeds.feedburner.com/Softkeyinfo-story - анонс интересных рассказов про программное обеспечение от twww.softkey.info

Услугу call-центра на аутсорсинг.

Начиная с января наш контакт-центр захлебывается от входящих звонков и поступающих электронных запросов. Сначала пробовали побороть ситуацию путем расширения штата, но практика показала, что это утопическая мысль. Т.к. персонал приходится обучать, большая текучка, очень мало вакансий. В следствии чего повысились административные затраты, а качество обслуживание катастрофически падало.

В начале апреля было принято решение, что будем пробовать отдавать обслуживание входящих звонков на аутсорсинг. За месяц были изучено свыше 10 предложений от московский компаний предоставляющих такой тип услуг.

Т.к. для нас это ново, а специалистов у нас по call-центру в штате нет, мы с благодарностью приняли консультации от компании Ozon. Получили массу полезных советов и рекомендаций, за что отдельное спасибо Татьяне Щорс и Наталье Поповой за потраченное время.

В конце мая определились с компанией которая будет вести пилотный проект (6 месяцев). Выбор пал на компанию WillStream, не последнюю роль в выборе сыграло открытость компании и доброжелательность менеджмента.

Очень интересным оказалось составления сценария для операторов call-центра. В начале процесса думали, что это вообще не возможно, но через месяц бы написали аж 4 листа!

С 1 июля запустим пилотный проект, посмотрим, что получится и главное на сколько качественно.

четверг, 14 июня 2007 г.

Есть жизнь, в новой квартире!

Ура! сегодня мне восстановили дома телефон и теперь я опять могу ночами просиживать в Интернете, жизнь сразу стала интересней! Спасибо Stream за то, что он есть :)

Хочешь сделать приятное - подари эколюдика!


Все, три выходных, занимался шопингом, закупал всякие мелочи для новой квартиры, начиная от мусорного ведра и заканчивая подушками с одеялами :)

В процессе шопинга натыкался на кучу забавных вещей, вот одна из них - эколюдик

Забавное существо из ткани, внутри него опилки и семена травяного газона, если его поливать то на нем будет расти чудная изумрудная травка, которою можно постригать :) во общем живой тамагочи :)

Какие люди покидают Microsoft.ru


Сегодня стало известно, что всеми любимая Ольга Дергунова, Президент Microsoft в России и СНГ, покидает корпорацию, новым местом работы будет правление ВТБ :( Какие люди уходят, печально...

"Ведомости" №107(1881)

среда, 13 июня 2007 г.

Кино: 13 друзей Оушена / Ocean's Thirteen


В воскресенье ходили смотреть на большом экране "13 друзей Оушена", хороший актерский состав, качественная съемка, чуть нудноватый сценарий. Если вам нужен положительный заряд и вы не хотите загружаться, то фильм для вас :)
Фильм из разряда "один раз посмотреть и забыть". К сожалению, фильм все больше походит на мыльный сериал.

Оценка - 4

Кино: Лови волну! / Surf's Up


Посмотрел мультик "Лови волну!", вердикт - полный отстой. Все самое забавное из мультика уместилось в трейлере к нему, на это потребовалось 2,30минут. Зря потраченное время! Мультфильм не о чем.

Оценка - 1

Отговорите меня, отговорите!


Пришла пора менять автомобиль, две аварии, плюс второй год на исходе (почти, еще 10 месяцев). Задумался я над заменой моего чудного тушканчика (Hyundai Tucsan), машина просто супер, не прихотливая в обслуживании, приемистая, салон здоровенный, обзор как на Камазе, во общем мечта автовладельца.


В воскресенье, ездили с Лехой на тест-драйв двух машин Mitsubishi Outlander XL и Nissan Murano.

Обе машинки понравились, но:


Murano
+ сильный движок 3,5л
+ отличный, кожаный салон
+ вариатор (автомат 6 ступень)
+ большой информационный дисплей с GPS
+ камера заднего вида с парктроником
+ двух зонный климат-контроль
+ дизайн
+ сроки поставки - со склада в Москве
- выше моего бюджета на 10$тыс.
- только одна комплектация
- проблемы с сервис-центрами
- CD-чейнджер без MP3



Outlander
+ в рамках моего бюджета
+ MP3 и сабвуферы
+ низко-открываемый багажники, большой вмещаемости
- лепестки управления передачей под рулем
- коробка автомат 5 ступеней
- маленький информационный дисплей
- колесо под днищем, снижает просвет
- сроки поставки 3 месяца



Пока склоняюсь к Nissan Murano, но жаба душит!!!

суббота, 9 июня 2007 г.

Блогоиздание о b2b-маркетинге

Пока гулял по блогу Андрея Кулинич, наткнулся на не менее интересный ресурс по маркетингу - Блогоиздание о b2b-маркетинге

Столько интересного, столько интересного, когда только это все читать, хорошо хоть впереди три выходных дня, можно будет и по архивам блогов прогуляться, уже нашел пару интересных записей которые можно переложить и на наш бизнес.

Блог Андрея Кулинич

Андрей Кулинич: неформатный блог. Территория экспериментов

Интересные мысли озвученные в блоге Андрея Кулинич, профессора и декана факультета маркетинга Moscow Business School

Управление проектами (Project Management)

Пару месяцев назад руководство компании приняло решение о создание в Московском офисе RD-подразделения, на плечи которого ляжет архитектура всех наших проектов и координация всех разработок как для внутреннего использования, так и внешнего.

Под это дело взяли специального человека - Никита Панков, который будет собирать и руководить RD-подразделением.

Специфика проекта такова, что часть работ по разработке передана на outsource, плюс у нас есть региональные офисы со своими специфичными потребностями и задачами по разработке/доработке проекта.

Чувствуем, что для нормальной организации работы нам нужен софт, который позволит:
1. принимать задачи на разработку/доработку/исправления ошибок от сотрудников компании/региональных офисов
2. создавать на основе задач ТЗ и выделять это в отдельный мини-проект
3. выставлять приоритеты мини-проектам
4. отслеживать этапы реализации мини-проектов
5. оценивать временные затраты на реализацию мини-проектов.

Вот, что удалось нарыть на тему "Управление проектами":
http://pmprofy.ru/
http://www.microsoftproject.ru/
http://community.livejournal.com/ru_pm/

четверг, 7 июня 2007 г.

Вы дома и вам скучно?

Срочно закажите фильм с доставкой на дом, цены нового проката вас приятно удивят. Свежие фильмы, расторопные курьеры - это новый сервис WebFix.

Вести с ремонтных полей

Давно не писал о ремонте в родной квартирке.

РЕМОНТ ЗАКОНЧИЛИ !!!

Вроде даже получилось симпатично. Испанская плитка в коридоре и на кухне отлично попала в цвет с раздвижными дверями. Двери это вообще песня, теперь в нашей малогобаритке места стала 1/3 больше чем раньше, и все благодаря им родным, раздвижным дверям, конечно стоило это копеечку, но это того стоило!

Вчера закончили собирать кухню, собирали ее аж 3 дня, и удовольствие вместо 8тыс. рублей встало в 30тыс.рублей :( и все из-за того, что славные строители забыли при выравнивании сделать 90 градусный угол, я в печали.

После монтажа кухни, оказалось, что места для обеденного стала катастрофически на кухне не хватает, теперь ломаю голову, толи столик на колесиках взять, толи сделать его откидным как в вагонах поезда.

На днях опубликую смету по ремонту, чтобы народ подумал дважды перед тем как начинать это не благодарное дело!

Какие журналы мы читаем по работе

Ниже приведен список изданий которые мы получаем по корпоративной подписки для того чтобы быть в гуще событий :)

01. БИЗНЕСУИК РОССИЯ (BUSINESSWEEK РОССИЯ)
02. Chip +DVD/ Чип +дивиди
03. COMPUTER BILD/КОМПЬЮТЕР БИЛД (+CD)
04. Cи Ри Эн/ рэ.И Тэ-бизнес (CRN / RE.ИТ-БИЗНЕС)
05. Форбс (рус.) (FORBES (RUS))
06. ХАРД-Н-СОФТ+ДИ ВИ ДИ (HARD&SOFT+DVD / ХАРД-Н-СОФТ + DVD)
07. АЙ ТИ - НЬЮС (НОВОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ) (IT - NEWS (НОВОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ))
08. АЙ ТИ МЕНЕДЖЕР (IT MANAGER)
09. Лан мэгэзин / журнал сетевых решений (LAN / ЖУРНАЛ СЕТЕВЫХ РЕШЕНИЙ)
10. Мобайл ПиСи (MOBILE PC)
11. ПИ СИ ГЕЙМЕР +ДИВИДИ (PC GAMER+DVD (НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ))
12. ПИСИ ИГРЫ +ДИВИДИ (PC ИГРЫ+DVD (РУС))
13. Пи Си-мэгэзин (рэ). Персональный компьютер сегодня +CD (PC-MAGAZINE +CD)
14. ПИСИ-ВИК (PC-WEEK (RE) КОМПЬЮТЕРНАЯ НЕДЕЛЯ)
15. КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР. СЭЙЛС ЭНД МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ (SALES&MARKETING MANAGEMENT/КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР)
16. TECHNET MAGAZINE\ТЕХНЕТ МАГЭЗИН / РУССКАЯ РЕДАКЦИЯ (TECHNET MAGAZINE (РУС.))
17. АПГРЕЙД (ЕЖЕНЕДЕЛЬНИК "ВЕНЕТО") (UPGRADE / АПГРЕЙД)
18. Виндоуз Ай Ти Про/русская редакция (WINDOWS IT PRO / RE)
19. БАЙТ (BYTE)
20. ВЕДОМОСТИ
21. ГАЗЕТА "БИЗНЕС"
22. Гарвард бизнес ревю (ГАРВАР ДБИЗНЕС РЕВЮ / HARVARD BUSINESS REVIEW РУССКАЯ ВЕРСИЯ)
23. ДОМАШНИЙ КОМПЬЮТЕР+DVD
24. ЖУРНАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ.АДМИНИСТРИРОВАНИЕ СЕТЕЙ виндоус И линекс с си-ди (ЖУРНАЛ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ СЕТЕЙ WINDOWS И LINUX с CD)
25. ИГРОМАНИЯ С DVD
26. ИНДУСТРИЯ РЕКЛАМЫ
27. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. АВТОРСКОЕ ПРАВО И СМЕЖНЫЕ ПРАВА
28. КОММЕРСАНТЪ
29. Компьютерный мир Россия / компьютерворлд Россия (КОМПЬЮТЕРНЫЙ МИР РОССИЯ / COMPUTERWORLD РОССИЯ)
30. Компьютерпресс +CD
31. КОМПЬЮТЕРРА
32. Маркетинг про (МАРКЕТИНГ PRO)
33. МИР ПК +CD
34. МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ
35. НАУКА И ЖИЗНЬ
36. ОТКРЫТЫЕ СИСТЕМЫ.СУБД
37. ПАТЕНТЫ И ЛИЦЕНЗИИ
38. ПЕРСОНАЛ-МИКС
39. РБК-ДЕЙЛИ (РБК-DAILY)
40. СЕКРЕТ ФИРМЫ
41. СЕТИ
42. СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
43. СТРАНА ИГР +DVD
44. ТЕХНОНЬЮС (TECHNONEWS)
45. ХАКЕР + ДИВИДИ (ХАКЕР +DVD)
46. ЭКСПЕРТ
47. СМАРТ МАНИ (SMART MONEY (РУС))
48. КОММЕРСАНТЪ ДЕНЬГИ

Любите ли вы музыку?

Ура! нашел отличный сервис для обмена playlist музыки и видео - Imeem.com. Добротный и комфортный сервис, интуитивно понятный интерфейс, большие возможности.

Если нужно поделиться с друзьями любимым playlist, то срочно бежим на Imeem.com





Как жаль, что нет такого функционала на SoundKey, там же даже нельзя подписать на новинки, я уже не говорю о возможности послать ссылку на понравившийся трек другу или вставить ссылку на демо-трек в свой блог, ужасно печально.

вторник, 5 июня 2007 г.

Вторая жизнь

Ура! Дождались!

Открылся русский портал для жителей трехмерного online мира Seond Life - www.secondrussia.com, заходите, будет интересно.

Я там обитаю под именем Arctic Crosby