Анатомия CIO : Автоматизация демотивации

Анатомия CIO : Автоматизация демотивации

"1) Много обещайте. Невыполнение обязательно

Всем хорошо знакомо. Ожидание от внедрения: всем станет работать лучше, будут наилучшие практики, спрямление процесоов и прочая и прочая. Потом всё равно выясняется что оно неудобно, что оно тормозит, что оно делает людей заменимыми (с точки зрения руководства хорошо, а с точки зрения этих людей?), что ряд вещей вместо спрямления приходится делать через прямую кишку. В общем - ожидания редко когда соответстуют полученному.

...

3) Пусть последущие задачи почаще противоречат или отменяют предыдущие

Устроен так человек - он думает, что с системой он работает один. Воспринять процессы в динамике (что одновременно с ним тот же товар приходуют и расходуют еще куча народу) оператор неспособен. Так что - регулярно он еще минуту назад видел доступный кредитный лимит или товар - а сейчас - уже нету. Что противоречит им виденному только что.

..."
Отправить комментарий